Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
2. Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product:
- Ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen
- Indien mogelijk in de originele verpakking zitten
- Compleet zijn (inclusief accessoires en handleidingen)
Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden terugbetaald.
3. Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Digitale producten of downloads na levering
4. Retourprocedure
Om een retourzending aan te vragen, volgt u deze stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres]
- Vermeld uw ordernummer en reden van retour
- U ontvangt instructies voor het retourneren van uw product
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
5. Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 14 dagen uw terugbetaling via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt.
Indien het product beschadigd is ontvangen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
6. Ruilen
Wilt u een product ruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag met het omruilen van uw artikel.
7. Contactgegevens
Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen via:
- E-mail: kvultink@gmail.com
- Telefoon: 0623237334